Conditions générales de vente

§1 Champ d’application

Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent les relations entre les membres, les clients, les visiteurs et WIN-WIN FOR WORK GmbH (« WIN-WIN FOR WORK ») concernant l’utilisation du site Web et l’achat de produits et de services.

Les livraisons, prestations et offres de la boutique en ligne de WIN-WIN FOR WORK GmbH (CHE-395.650.480 TVA), Gisibachstrasse 13, 6405 Immensee, sont effectuées exclusivement sur la base des présentes conditions générales, même si elles ne sont pas expressément convenues à nouveau. En commandant les biens ou les services, ces conditions sont réputées acceptées. Les conditions générales d’achat du client sont par la présente contredites. Les dérogations aux conditions générales ne sont valables que si elles sont confirmées par écrit par WIN-WIN FOR WORK.

Les conditions suivantes s’appliquent à tous les services fournis par WIN-WIN FOR WORK GmbH (« WIN-WIN FOR WORK »). En réservant un service de formation, un service de conseil, une adhésion, un service d’infrastructure ou tout autre service (voir § 2 ci-dessous) sur le site Internet de WIN-WIN FOR WORK GmbH (winwinfowork.org), l’utilisateur (« Utilisateur ») déclare avoir lu et accepté les présentes Conditions Générales (« CGV »).

§2 Objet

L’objet des présentes conditions générales est l’ensemble des services et produits de WIN-WIN FOR WORK GmbH. Il s’agit notamment d’offres pour les clients avec et sans adhésion, notamment :

Prestations de formation : (par exemple, cours magistraux, unités de formation pratique dans l’espace de travail numérique sous forme d’apprentissage en ligne ou en présentiel).

Services de consultation : (par exemple, coaching d’affaires, communications d’entreprise, élaboration de stratégies, optimisation des processus, notation Vital@Work, soutien Vital@Work, intervention de crise).

Formation continue : Avec et sans adhésion, y compris Vital@Work (formation et perfectionnement WIN-WIN).

Services d’infrastructure : Mise à disposition de la plateforme de formation aux formateurs externes.

POWER DUCK Dialog AI : La fourniture et l’utilisation de POWER DUCK Dialog AI, y compris le conseil, le mentorat, le coaching, la base de données de connaissances, l’automatisation des tâches et l’analyse de Big Data basés sur l’IA 24h/24 et 7j/7. Cela comprend aussi bien l’utilisation privée que l’utilisation dans le cadre d’abonnements commerciaux.

Activité de licence pour les sociétés de conseil : Octroi de licences aux sociétés de conseil pour utiliser POWER DUCK AI pour leurs clients, y compris la possibilité de personnalisation individuelle et d’intégration dans leurs modèles de conseil. Les différents modèles de licence (par exemple SaaS, marque blanche) et les droits d’utilisation associés sont clairement définis.

Vente de licences, d’abonnements et de qualifications : La vente de licences et d’abonnements pour l’utilisation de POWER DUCK AI, ainsi que la fourniture de qualifications pour l’application de l’IA dans un contexte de conseil. Cela comprend également des formations et des certifications pour l’utilisation professionnelle de l’IA.

Services d’infrastructure pour les titulaires de licence : La fourniture de l’infrastructure technique nécessaire, y compris les capacités de serveur, les outils logiciels et les services d’assistance pour permettre aux titulaires de licence d’utiliser l’IA POWER DUCK. Cela comprend également la maintenance et le service pour garantir un fonctionnement sans faille.

Licences de distribution : L’octroi de licences de distribution aux partenaires autorisés à distribuer POWER DUCK AI et les produits associés. Ceci définit le rôle exact et les responsabilités des partenaires commerciaux.

Services supplémentaires : Tous les autres services et produits liés à POWER DUCK AI et au concept HUMAN FUTURE ECONOMY. Cela comprend notamment des services dans le domaine de l’adaptation de l’IA POWER DUCK aux besoins spécifiques des clients.

L’objet des présentes conditions générales comprend également tous les services et produits de formation de WIN-WIN FOR WORK GmbH. Il s’agit notamment d’offres pour les clients avec et sans adhésion, notamment de services de formation (par exemple, conférences, unités de formation pratique dans l’espace de travail numérique sous forme d’apprentissage en ligne ou en présentiel), de services de conseil (par exemple, coaching d’entreprise, communication d’entreprise, développement de stratégie, optimisation des processus, notation Vital@Work, accompagnement Vital@Work, intervention de crise, services de formation et de perfectionnement avec et sans adhésion, et autres), la mise à disposition de la plateforme de formation en tant que service d’infrastructure à des formateurs externes et la formation et le perfectionnement Vital@Work (WIN-WIN Education & Training).

Les prestations de formation de WIN-WIN FOR WORK sont des concepts de formation qui peuvent être réservés via un contrat ou un accord-cadre (abonnement ou adhésion) pour une durée déterminée. WIN-WIN FOR WORK propose des concepts de formation sous différentes variantes (par abonnement, individuellement ou via des adhésions). Ceux-ci sont résumés sous la rubrique WIN-WIN sur la page d’accueil dans les sections respectives.

Si les services sont achetés par l’utilisateur sans contrat-cadre ni adhésion, ils seront fournis dans les conditions prévues dans la liste des prix dans sa version la plus récente. Si des prestations complémentaires sont fournies en complément d’un contrat-cadre (abonnement ou adhésion), celles-ci seront fournies aux conditions fixées dans la liste des tarifs dans sa version la plus récente.

WIN-WIN FOR WORK fournit sa plateforme de formation, POWER DUCK AI, en tant que service d’infrastructure aux formateurs externes. Il s’agit d’une technologie permettant de créer votre propre contenu de formation. Cela comprend l’utilisation de la technologie pour la formation en ligne, mais aussi le support marketing/page Web/administratif ainsi que le traitement commercial des cours de formation externes.

WIN-WIN FOR WORK s’engage à fournir les services décrits dans les présentes Conditions Générales, mais n’est pas tenu à un résultat précis.

§3 Enregistrement

En réservant des prestations sur le site WIN-WIN FOR WORK, la réservation est ferme en tant qu’offre pour une durée de 30 jours pour l’utilisateur. Le contrat entre WIN-WIN FOR WORK et l’utilisateur est conclu lorsque WIN-WIN FOR WORK envoie la confirmation de commande par courrier électronique, les présentes conditions générales et la confirmation de commande faisant partie du contrat.

L’utilisateur est responsable de fournir et de garantir l’accès à Internet, le matériel (caméra, microphone, écran, etc.) et autres équipements techniques et logiciels nécessaires à l’utilisation des offres e-learning de WIN-WIN FOR WORK, à ses frais et risques.

Pour des raisons techniques, le nombre de participants est limité. Les participants seront considérés dans l’ordre dans lequel ils s’inscrivent.

§4 Obligation de coopération de l’utilisateur

Lors de la fourniture de services de conseil (par exemple coaching, intervention de crise), l’utilisateur s’engage à soutenir les activités de WIN-WIN FOR WORK nécessaires à la bonne mise en œuvre de la consultation. L’utilisateur devra notamment créer gratuitement, dans son domaine d’activité, toutes les conditions nécessaires à cet effet.

§5 Documents d’utilisateur

L’acceptation et la restitution des documents fournis par l’utilisateur (par exemple dans le cas de prestations de conseil) se font aux frais et aux risques de l’utilisateur.

L’obligation de WIN-WIN FOR WORK de conserver tous les documents prend fin trente jours après la fourniture du service convenu dans le contrat respectif ou après la fin de la relation contractuelle, sauf convention contraire.

§6 Connexion

Après réception du paiement contractuellement dû des frais de cours, l’utilisateur recevra les données de connexion par e-mail. Le login est personnel et ne peut être transféré ou transmis à des tiers. En cas d’utilisation abusive des données de connexion, WIN-WIN FOR WORK est en droit de bloquer l’accès de l’utilisateur à la plateforme e-learning. Dans ce cas, les frais de cours payés ne seront pas remboursés.

§7 Annulation/Révocation

WIN-WIN FOR WORK a le droit de décider au moins 10 jours avant la prestation si la prestation sera ou non fournie à la date annoncée. En particulier, WIN-WIN FOR WORK se réserve le droit d’annuler des cours pour des raisons organisationnelles et techniques (par exemple si le nombre minimum de participants selon le type de formation n’est pas atteint ou si un intervenant ne peut pas assister à la formation à court terme pour cause de maladie). En cas d’annulation par WIN-WIN FOR WORK, un nouveau rendez-vous sera pris. Si WIN-WIN FOR WORK suspend ses activités de formation pendant une période plus longue, les délais convenus dans le contrat seront automatiquement prolongés de la durée du report, par exemple les périodes de formation sans cours telles que les vacances d’été ou entre Noël et le Nouvel An. Ces horaires de formation sans cours ne sont pas affichés sur le site WIN-WIN FOR WORK, mais sont communiqués aux participants par email ou par téléphone.

§8 Frais de cours et conditions de paiement

Les frais respectifs pour les services de formation, de conseil et d’infrastructure ne sont pas indiqués sur le site Web WIN-WIN FOR WORK, mais sont reflétés en conséquence dans les offres ou les confirmations de commande.

Les frais d’adhésion ou de cours pour les services de formation et les services de conseil comprennent l’accès aux offres de formation et l’utilisation de la plateforme e-learning WIN-WIN FOR WORK. Les frais de cours pour l’utilisation de la plateforme e-learning correspondent au prix indiqué sur la confirmation de cours.

Les frais d’adhésion ou de prestation de formation sont dus et payables dès la conclusion du contrat, que l’utilisateur fasse usage du service concerné ou le laisse expirer. L’utilisateur achète un abonnement ou une adhésion à des services de formation pour une période déterminée. La durée de l’abonnement et de l’adhésion correspond à la durée indiquée sur l’offre de conclusion du contrat ou alternativement à la durée selon la confirmation de commande. Si le participant a terminé la formation pour devenir expert ou mentor Vital@Work avant la fin de la période de formation réservée et payée, le temps non utilisé sera remboursé.

Les prestations de conseil seront facturées aux conditions en vigueur du tarif dans sa version la plus récente. Ces frais doivent être payés dans les 10 jours suivant la fourniture du service de conseil, que l’utilisateur ait effectivement utilisé le service de conseil ou non.

Les conditions figurant dans la confirmation de commande s’appliquent aux frais des prestations d’infrastructure.

§9 Adhésions

L’adhésion est établie par une déclaration d’adhésion. Les réglementations en vigueur sur la page d’accueil au moment de la déclaration d’adhésion s’appliquent. Si la déclaration d’adhésion est faite avant le 31 du mois en cours, l’adhésion sera valable à compter du 1er du mois suivant. L’adhésion privée est personnelle et non transférable. Les adhésions d’entreprise mises à disposition des salariés peuvent être transférées au sein de l’organisation du membre après consultation et approbation de WIN-WIN FOR WORK. La cotisation est due annuellement. Les membres s’engagent à payer la cotisation annuelle. L’adhésion est renouvelée automatiquement pour une année civile.

Les annulations d’adhésion doivent être soumises par écrit. Le retrait doit avoir lieu annuellement, moyennant le respect d’un préavis de six mois.

§10 Défauts matériels et juridiques

WIN-WIN FOR WORK s’efforce de garantir que son site Web fonctionne sans interruption. Toutefois, des interruptions peuvent survenir en raison d’une défaillance technique, d’attaques de tiers, d’une erreur humaine ou de travaux de maintenance nécessaires. L’indisponibilité temporaire du site ou des applications tierces utilisées par WIN-WIN FOR WORK ne constitue pas une inexécution ou une mauvaise exécution du contrat.

§11 Durée et résiliation

La durée des contrats, les adhésions et les droits d’accès aux services numériques WIN-WIN comprennent, sauf convention contraire, une durée minimale ou une durée déterminée. La fin du terme sera précisée dans la confirmation de commande. La durée des contrats peut être prolongée individuellement par l’utilisateur à tout moment.

Sauf convention contraire, le contrat et les droits d’accès expirent automatiquement après cette période et ne nécessitent pas de résiliation. La date limite de validité sera communiquée dans la confirmation de commande. Il n’y a pas de renouvellement automatique. En cours de semestre, aucune annulation ni remboursement partiel des frais de cours n’est possible.

§12 Certificats

L’utilisateur reçoit un certificat après avoir réussi avec succès l’examen final correspondant. Pour obtenir le certificat Vital@Work Expert ou Vital@Work Mentor®, le participant doit remplir les conditions actuelles du concept de formation ou, à défaut, les conditions en vigueur au moment de la conclusion du contrat.

WIN-WIN FOR WORK se réserve le droit de décider de manière indépendante si l’utilisateur a satisfait aux exigences pour l’obtention du certificat ou non. Toutefois, la participation au programme e-learning WIN-WIN FOR WORK vous donne droit à recevoir une confirmation de participation.

§13 Offres de produits et conclusion du contrat

Les offres de WIN-WIN FOR WORK dans les listes de prix et les publicités ne constituent pas une offre juridiquement contraignante, mais plutôt une invitation au client à passer une commande ferme. Les offres ne sont soumises à aucune obligation de disponibilité.

En cliquant sur le bouton de commande de la boutique en ligne, le client passe une commande ferme pour les produits répertoriés sur la page de commande. WIN-WIN FOR WORK confirmera la réception de la commande dès réception. Les commandes ne sont contraignantes pour WIN-WIN FOR WORK qu’après confirmation écrite de la commande. Si, après confirmation de la commande, il est constaté que la livraison de la marchandise n’est pas possible ou qu’il y a eu une erreur de prix, la commande sera annulée ou, en cas d’erreur de prix et que la marchandise a déjà été livrée, la différence de prix sera demandée au client. En cas d’erreur de prix, le client a le droit de retourner la marchandise à WIN-WIN FOR WORK si le client n’accepte pas la facturation ultérieure de la différence de prix. En tout état de cause, le client ne pourra faire valoir aucune autre réclamation à l’encontre de WIN-WIN FOR WORK.

Les informations contenues dans les documents de vente (dessins, illustrations, dimensions, poids et autres informations) doivent être interprétées comme des indications uniquement et ne constituent pas une garantie de propriétés, à moins qu’elles ne soient expressément désignées comme contraignantes par écrit.

Les prix indiqués dans la confirmation de commande sont déterminants. Ceux-ci sont fixés pour les articles en stock au moment de la commande. En cas de difficultés de livraison ou de courses, le prix journalier du jour de la commande s’applique. Les prix sont en francs suisses, TVA comprise et, sauf convention contraire, frais de transport en sus. Les prix actuels sont publiés dans la boutique en ligne, sous réserve de modifications de prix et d’erreurs.

La livraison est effectuée uniquement à des adresses de livraison en Suisse, dans la Principauté de Liechtenstein, en Autriche et en Allemagne.

Les dates et délais de livraison ne sont pas contractuels, sauf accord contraire exprès et écrit. La spécification de délais et de dates de livraison spécifiques par WIN-WIN FOR WORK est soumise à la livraison correcte et ponctuelle de WIN-WIN FOR WORK par les fournisseurs et les fabricants.

A la livraison, l’accessibilité à la marchandise doit être garantie par le client.

Les différences de quantité visibles doivent être signalées à WIN-WIN FOR WORK et au transporteur par écrit immédiatement après réception de la marchandise ; les différences de quantité cachées doivent être signalées dans les 4 jours suivant la réception de la marchandise. Les réclamations concernant des dommages, des retards, des pertes ou un mauvais emballage doivent être signalées immédiatement dès réception de l’envoi.

Si le client refuse de réceptionner les articles livrés après l’expiration d’un délai de grâce qui lui a été accordé ou déclare qu’il ne souhaite pas prendre livraison des marchandises, WIN-WIN FOR WORK peut refuser d’exécuter le contrat et exiger des dommages et intérêts pour non-exécution. WIN-WIN FOR WORK est en droit d’exiger du client soit un forfait de 30 % du prix d’achat convenu, soit une indemnisation pour le dommage réel subi à titre de dédommagement.

WIN-WIN FOR WORK garantit l’absence de défauts et la fonctionnalité du produit commandé pendant 2 ans après la livraison, sauf convention contraire expresse par écrit.

Des écarts mineurs par rapport aux propriétés garanties des marchandises ne déclenchent aucune garantie ni aucun droit de garantie. La responsabilité pour l’usure normale, les consommables ou l’utilisation incorrecte des POWER DUCKS et des livres est exclue.

La période de garantie n’est pas interrompue par une quelconque garantie ou réclamation de garantie, mais continue.

L’échange de produits n’entraîne pas l’entrée en vigueur de nouvelles périodes de garantie.

Les droits de garantie contre WIN-WIN FOR WORK ne sont disponibles que pour le client direct et ne sont pas transférables.

La garantie légale est totalement exclue.

Les clients ont le droit de retourner les marchandises dans les 14 jours suivant la livraison. Le droit de retour s’exerce en renvoyant la marchandise, qui doit être non ouverte et non utilisée.

Les produits que WIN-WIN FOR WORK a achetés à la demande du client, tous les logiciels et articles d’hygiène (POWER DUCK), les livres et les biens de consommation ouverts sont exclus du retour en aucun cas.

L’exercice du droit de retour entraîne la transformation du contrat d’achat en une relation de résiliation, selon laquelle les prestations reçues en vertu du contrat d’achat doivent être remboursées.

Après réception de la marchandise, tout prix d’achat déjà payé sera crédité au client. Nous nous réservons toutefois le droit de déduire le prix d’achat à rembourser ou d’émettre une facture pour d’éventuels dommages, une usure excessive de la marchandise ou, si convenu, les frais d’expédition de la marchandise. WIN-WIN FOR WORK peut refuser d’émettre un crédit jusqu’à ce qu’elle ait reçu la marchandise en retour ou que le client ait fourni la preuve qu’il a renvoyé la marchandise, selon la première éventualité.

Pour les retours de marchandises défectueuses, WIN-WIN FOR WORK exige que le produit défectueux et une copie de la facture avec laquelle le produit a été livré soient retournés à WIN-WIN FOR WORK.

Dans tous les cas, le client est responsable d’emballer les marchandises retournées de manière à ce qu’elles soient adaptées au transport. Les dommages/pertes de marchandises dus à un emballage inapproprié seront facturés au client. Si le client remet la marchandise à une entreprise de transport, il assume le risque du transport en toute sécurité de la marchandise. Le transfert des risques à WIN-WIN FOR WORK n’intervient qu’au moment où les marchandises arrivent chez WIN-WIN FOR WORK.

Selon l’accord, les factures sont payables au comptant ou net dans un délai de 7 jours. Les modes de paiement disponibles sont publiés dans la boutique en ligne. WIN-WIN FOR WORK se réserve le droit d’effectuer une vérification de crédit si nécessaire.

Un paiement n’est réputé effectué que lorsque WIN-WIN FOR WORK a accès au montant.

En cas de non-paiement dans le délai susmentionné, le client sera en défaut de paiement, auquel cas WIN-WIN FOR WORK sera en droit de facturer des intérêts au taux de 5% à compter de cette date. Pendant la période de défaut, WIN-WIN FOR WORK est également en droit de résilier le contrat à tout moment, d’exiger la restitution des marchandises livrées et de réclamer des dommages et intérêts pour l’annulation du contrat. Toutes les créances deviennent immédiatement exigibles si le client est en défaut de paiement, ne respecte pas de manière fautive d’autres obligations essentielles du contrat ou si WIN-WIN FOR WORK prend connaissance de circonstances susceptibles de réduire la solvabilité du client, notamment la cessation de paiement, la procédure de concordat ou de faillite en cours. Dans ces cas, WIN-WIN FOR WORK est en droit de retenir les livraisons en suspens ou de ne les exécuter que contre paiement anticipé ou garantie.

En cas de défaut de paiement du client, WIN-WIN FOR WORK enverra au client un rappel par courrier électronique, par écrit ou par téléphone. WIN-WIN FOR WORK se réserve le droit de facturer des frais de rappel pour les rappels émis. Si les relances restent infructueuses, WIN-WIN FOR WORK pourra céder la créance à une société tierce chargée du recouvrement de créances. La société chargée de recouvrer la créance réclamera les sommes dues en son nom et pour son propre compte et pourra facturer des frais de traitement supplémentaires.

Les demandes de dommages et intérêts résultant d’une impossibilité d’exécution, d’une violation du contrat, d’une faute lors de la conclusion du contrat et d’actes illicites sont exclues tant à l’encontre de WIN-WIN FOR WORK qu’à l’encontre des assistants et des remplaçants, sauf en cas d’acte intentionnel ou de négligence grave. Toute responsabilité pour les dommages consécutifs résultant de l’utilisation des produits est rejetée.

WIN-WIN FOR WORK s’engage à respecter les réglementations en matière de protection des données lors du traitement des données clients. Vous trouverez de plus amples informations sur la manière dont les données clients sont traitées dans la politique de confidentialité séparée. La politique de confidentialité fait partie intégrante des présentes conditions générales. En acceptant les conditions générales, le client accepte également la politique de confidentialité.

§14 Droit d’auteur, droit d’auteur et droit des marques

Le contenu du cours proposé est destiné uniquement à l’usage prévu. Toute autre utilisation constitue une violation des droits d’auteur de WIN-WIN FOR WORK. Il est expressément interdit de réaliser des copies de documents ou de contenus de cours à des fins de vente, de location commerciale, de diffusion publique, de distribution ou de transfert à des tiers.

L’enregistrement de cours ou de services à l’aide de systèmes électroniques (audio, vidéo) n’est pas autorisé sans le consentement écrit de WIN-WIN FOR WORK.

Les fichiers et documents ne peuvent être consultés (téléchargés) et imprimés que par les utilisateurs et uniquement à des fins de formation personnelle. Le téléchargement et l’impression de fichiers ne sont autorisés que dans ce cadre.

Les documents mis à disposition pour consultation via Internet (par exemple les scripts, les cas, les représentations graphiques, les podcasts, les vidéos, etc.) sont protégés par le droit d’auteur. Les marques et logos figurant sur les documents sont protégés au titre du droit des marques.

§15 Protection des données

WIN-WIN FOR WORK ne transmet à des tiers que les données personnelles des clients qui sont nécessaires à l’exécution ou au paiement des frais de cours (par exemple à la poste pour la livraison, à une agence de recouvrement en cas de non-paiement, etc.), à l’information des clients ou à la réalisation d’enquêtes.

Les partenaires de WIN-WIN FOR WORK suppriment les données personnelles des utilisateurs dès qu’elles ne sont plus nécessaires et en tout état de cause après l’expiration de la durée de conservation maximale prévue par la loi.

Toutes les données personnelles seront traitées de manière strictement confidentielle et ne seront pas transmises à des tiers. WIN-WIN FOR WORK se réserve le droit de supprimer les informations concernant l’utilisateur s’il n’utilise pas le site pendant 18 mois.

§16 Responsabilité et force majeure

WIN-WIN FOR WORK n’est responsable qu’en cas de manquement grave ou intentionnel à ses obligations. Dans tous les cas, la responsabilité est limitée au montant des frais de cours. Si un cours ou une unité de formation pratique prévu(e) ne peut être réalisé(e) en raison d’un cas de force majeure (par exemple, accident, maladie d’un enseignant, pandémie, etc.), WIN-WIN FOR WORK n’en est pas responsable.

§17 Utilisation de l’IA de dialogue POWER DUCK

Utilisation générale de POWER DUCK Dialog AI

Disposition : WIN-WIN FOR WORK GmbH fournit à l’utilisateur le POWER DUCK Dialog AI comme outil basé sur l’intelligence artificielle. L’IA génère des recommandations d’action et des informations en fonction des saisies de l’utilisateur. L’utilisation est sur une base volontaire.

Utilisation privée : L’utilisation de POWER DUCK Dialog AI est généralement autorisée à des fins privées. L’utilisation commerciale nécessite le consentement écrit préalable de WIN-WIN FOR WORK GmbH.

Aucun conseil professionnel : l’IA de dialogue POWER DUCK ne remplace pas les conseils professionnels d’experts. Les recommandations d’action générées par l’IA doivent être comprises comme un soutien et non comme des conseils concluants. L’utilisateur est responsable de vérifier et d’évaluer les recommandations d’action générées par l’IA avant d’agir sur celles-ci.

Consentement : En utilisant POWER DUCK Dialog AI, l’utilisateur accepte les présentes conditions générales, la politique de confidentialité et les conditions d’utilisation de WIN-WIN FOR WORK GmbH. Aucune confirmation séparée n’est requise.

Utilisation commerciale de POWER DUCK Dialog AI

Utilisation par abonnement : L’utilisation commerciale de POWER DUCK Dialog AI est possible via un abonnement payant. Les conditions spécifiques de l’abonnement (durée, prix, étendue d’utilisation, etc.) sont précisées séparément dans les conditions générales d’abonnement.

Espace de travail POWER DUCK (solution commerciale) : Dans le cadre des commandes clients pour les entreprises, l’IA POWER DUCK est dotée de fonctions supplémentaires telles qu’une base de données de connaissances, un module robotique et d’autres fonctions (selon la commande du client). Il s’agit d’évaluer des flux de données anonymes pour améliorer la fonctionnalité de l’IA et fournir des informations à l’entreprise. Étant donné que chaque utilisation est une séance indépendante avec un shadow pin individuel, il est impossible de tirer des conclusions sur une personne, une entreprise, une fonction au sein de l’entreprise ou un rôle au sein de l’entreprise. Le traitement des données est effectué de manière anonyme et conformément aux mesures de sécurité mentionnées ci-dessus. Aucune référence personnelle n’est faite.

mypowerduck.com (Utilisation commerciale sans fonctions d’espace de travail) : Sur le site mypowerduck.com, les utilisateurs peuvent souscrire des abonnements pour l’utilisation commerciale de POWER DUCK Dialog AI sans fonctions d’espace de travail. Cela leur permet d’utiliser l’IA à des fins commerciales. L’utilisation est limitée aux fonctions de dialogue avec l’IA. Le traitement des données est effectué de la même manière que pour un usage privé, mais avec les dispositions supplémentaires prévues dans la politique de confidentialité.

collecte et traitement des données

Anonymisation : toutes les interactions des utilisateurs avec l’IA de dialogue POWER DUCK sont anonymisées à l’aide de la technologie Shadow Pin. Cela garantit qu’aucune conclusion ne peut être tirée sur l’identité de l’utilisateur, son entreprise ou sa fonction au sein de l’entreprise.

Code PIN de l’ombre : Le code PIN de l’ombre est un numéro aléatoire à six chiffres qui est généré au début de chaque session d’utilisation. La génération de broches d’ombre ne fait pas partie du dialogue de l’IA avec le POWER DUCK et se fait séparément. Toutes les données générées pour générer le code PIN d’ombre sont régulièrement et automatiquement supprimées afin qu’aucune connexion ne puisse être établie entre le code PIN d’ombre et l’utilisateur.

Interactions de l’utilisateur : Les entrées et demandes de l’utilisateur à l’IA ainsi que les réponses générées par l’IA sont enregistrées. Ces données sont utilisées pour améliorer les performances de l’IA et fournir des recommandations personnalisées.

Commentaires : Pendant la phase de test ou lors de la participation volontaire à des enquêtes de feedback, les utilisateurs ayant fourni leur adresse email pourront être contactés pour obtenir un retour sur l’IA. La participation à cette enquête de rétroaction est volontaire.

Métadonnées : Des informations techniques telles que l’adresse IP, le type de navigateur et le système d’exploitation peuvent être collectées à des fins statistiques et pour assurer la sécurité du système.

Données d’abonnement (à usage commercial) : Si vous utilisez POWER DUCK AI via un abonnement commercial sur le site mypowerduck.com, des données supplémentaires peuvent être collectées. Il s’agit notamment des données de l’entreprise, des données de vente ou des données nécessaires au traitement de l’abonnement, qui sont nécessaires dans le cadre de l’abonnement.

base juridique du traitement des données

Consentement : En utilisant POWER DUCK Dialog AI, l’utilisateur consent au traitement de ses données conformément aux présentes conditions générales, à la politique de confidentialité et aux conditions d’utilisation.

Intérêt légitime : Le traitement des métadonnées pour assurer la sécurité du système et pour des statistiques anonymisées est basé sur l’intérêt légitime de WIN-WIN FOR WORK dans une solution d’IA sécurisée et efficace.

Exécution du contrat : Le traitement des interactions des utilisateurs est nécessaire à l’exécution du contrat d’utilisation entre WIN-WIN FOR WORK et l’utilisateur.

Facturation et analyse (pour usage commercial) : Dans le cas d’un abonnement commercial, les données sont également utilisées pour facturer l’abonnement et pour analyser les habitudes d’utilisation. Cet intérêt légitime sert à optimiser l’offre et à mieux répondre aux besoins des clients.

Avis de non-responsabilité et responsabilité

Limitation de responsabilité : WIN-WIN FOR WORK GmbH n’est pas responsable des dommages causés à l’utilisateur par l’utilisation de POWER DUCK Dialog AI, à moins que ces dommages ne soient basés sur des actions intentionnelles ou gravement négligentes de WIN-WIN FOR WORK. Dans tous les cas, la responsabilité est limitée au montant des frais d’utilisation de l’utilisateur concerné (dans le cas de l’utilisation de l’espace de travail, limitée à la part des frais de l’utilisateur). Toute responsabilité pour les dommages consécutifs résultant de l’utilisation des informations générées par l’IA est rejetée.

Responsabilité de l’utilisateur : L’utilisateur est seul responsable de toutes les actions et décisions prises sur la base des recommandations de l’IA de dialogue POWER DUCK. L’utilisateur est tenu de vérifier et d’évaluer soigneusement les informations et recommandations d’action générées par l’IA avant de les mettre en œuvre.

Aucune garantie : WIN-WIN FOR WORK n’assume aucune responsabilité quant à l’exactitude, l’exhaustivité ou l’actualité des informations et recommandations d’action générées par l’IA.

Force majeure : WIN-WIN FOR WORK n’est pas responsable du non-respect de ses obligations en raison d’un cas de force majeure, tel que des défaillances de POWER DUCK AI dues à des influences environnementales sur l’infrastructure technique ou des problèmes avec ses partenaires qui fournissent des services à WIN-WIN FOR WORK.

WIN-WIN FOR WORK ne sera pas responsable de tout manquement à ses obligations ou de tout dommage causé par un cas de force majeure. Sont notamment considérés comme cas de force majeure, les catastrophes naturelles, les guerres, les soulèvements, les attentats terroristes, les pandémies, les ordres officiels, les pannes de courant, les pannes d’Internet et autres événements imprévisibles et indépendants de la volonté de WIN-WIN FOR WORK.

Partage et sécurité des données

Aucune divulgation à des tiers : Les données collectées ne seront généralement pas transmises à des tiers sans le consentement de l’utilisateur.

Disposition technique : Une exception existe pour la fourniture technique de la solution d’IA par Moonshine AG en Suisse. Moonshine AG traite les données exclusivement pour le compte de WIN-WIN FOR WORK et est contractuellement tenue de respecter les réglementations en matière de protection des données. Par conséquent, aucune donnée ne sera transmise à des fins propres à Moonshine AG.

Données d’abonnement : Dans le cadre d’abonnements commerciaux, des données peuvent être transmises à des prestataires de services amenés à traiter l’abonnement (par exemple, processeurs de paiement, comptabilité), mais uniquement dans la mesure nécessaire et dans le respect des réglementations en matière de protection des données.

Sécurité des données : WIN-WIN FOR WORK prend les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour assurer la sécurité des données et les protéger contre tout accès non autorisé, perte ou utilisation abusive. Les mesures de sécurité spécifiques comprennent :

Cryptage : toutes les données sont stockées cryptées.

Filtre d’entrée : les entrées critiques sont détectées et filtrées.

Accès limité : ni Microsoft Azure OpenAI ni OpenAI n’ont accès aux données.

Aucune formation avec les données utilisateur : les données ne sont pas utilisées pour former ou améliorer les modèles OpenAI GPT.

Transfert de données crypté : Le transfert de données est généralement crypté.

Mesures supplémentaires : WIN-WIN FOR WORK travaille avec Google Cloud Suisse et Microsoft Azure, qui garantissent des normes élevées de sécurité et de protection des données.

Mots de passe et clés : Les mots de passe et les clés sont stockés cryptés.

2FA : 2FA (authentification à deux facteurs) pour les comptes utilisateurs est disponible et obligatoire.

Suppression régulière des données du shadow pin : Toutes les données générées pour générer le shadow pin sont régulièrement et automatiquement supprimées afin qu’aucune connexion ne puisse être établie entre le shadow pin et l’utilisateur. La génération de broches d’ombre ne fait pas partie du dialogue de l’IA avec le POWER DUCK et se fait séparément.

Utilisation de la version d’essai gratuite sur winwinforwork.org

Contact : WIN-WIN FOR WORK GmbH se réserve le droit de contacter les utilisateurs de la version d’essai gratuite de POWER DUCK Dialog AI sur le site Web winwinforwork.org après utilisation à des fins d’acquisition de clients, de marketing et d’assurance qualité. En utilisant la version d’essai, l’utilisateur accepte que WIN-WIN FOR WORK puisse le contacter à cette fin.

Aucune réclamation : Il n’y a aucune réclamation concernant un service ou un résultat spécifique en utilisant la version d’essai gratuite. L’utilisation est volontaire et sans réclamation de garantie.

Amendements et dispositions fondamentales

WIN-WIN FOR WORK se réserve le droit de modifier ces termes et conditions à tout moment. Il appartient à l’utilisateur de s’informer régulièrement sur la réglementation en vigueur.

WIN-WIN FOR WORK GmbH fournit à l’utilisateur le POWER DUCK Dialog AI. L’IA génère des recommandations d’action et des informations en fonction des saisies de l’utilisateur.

L’utilisation de l’IA est autorisée exclusivement à des fins privées. L’utilisation commerciale nécessite le consentement écrit préalable de WIN-WIN FOR WORK GmbH. L’utilisation commerciale de l’IA n’est autorisée que si le client a accepté les conditions générales applicables de WIN-WIN FOR WORK GmbH.

WIN-WIN FOR WORK GmbH n’est pas responsable des dommages causés à l’utilisateur par l’utilisation de l’IA.

WIN-WIN FOR WORK GmbH n’assume aucune responsabilité quant à l’exactitude, l’exhaustivité et l’actualité des informations et recommandations d’action générées par l’IA. L’utilisateur est responsable de vérifier et d’évaluer les actions recommandées avant d’agir en conséquence.

§18 Divers

WIN-WIN FOR WORK est en droit, quel que soit le type et le contenu des prestations, de recourir sans restriction à l’assistance de tiers pour remplir ses obligations contractuelles.

Les modifications et ajouts au contrat doivent être effectués par écrit et doivent être expressément marqués comme tels. Cette exigence de forme écrite s’applique également à la renonciation à cette exigence de forme écrite.

WIN-WIN FOR WORK est autorisé à conserver toutes les données utilisateur pertinentes dans un répertoire utilisateur et à les utiliser à des fins de référence et d’acquisition.

WIN-WIN FOR WORK se réserve le droit d’adapter l’offre de programmes à tout moment. Les conditions générales en vigueur au moment de la conclusion du contrat s’appliquent. Les règlements actuellement en vigueur peuvent être consultés à tout moment sur le site Internet www.winwinforwork.org.

Si une disposition des présentes conditions générales devait s’avérer invalide, cela n’aurait aucune influence sur la validité des autres dispositions ou des conditions générales dans leur ensemble. Au lieu de la disposition inefficace, les dispositions légales pertinentes s’appliquent.

Le droit suisse s’applique exclusivement, à l’exclusion des règles de conflit de lois.

Le lieu de juridiction est Immensee/Küssnacht SZ.